Você pode apagar a sua conta do EKORA e os dados ligados a ela a qualquer momento. A exclusão é definitiva: progresso, Echoes, mochila, moedas e Gemas, aparências, casa, amizades, guilda e correio são apagados no servidor e não podem ser recuperados.
1. Abra o EKORA e toque na engrenagem (Ajustes). 2. Entre em Conta → Excluir conta. 3. Leia o aviso, digite a palavra de confirmação e toque em Excluir para sempre.
O caminho funciona também para contas de convidado (sem e-mail).
Se você não tem mais o jogo instalado, envie um e-mail para support.ekora@gmail.com a partir do endereço cadastrado na conta (ou informando o seu ID de jogador) com o assunto “Excluir conta”. Confirmamos a identidade e apagamos a conta em até 15 dias, avisando quando concluir.
Apagado imediatamente: perfil, progresso e save na nuvem, carteira, amizades, guilda (a liderança passa ao membro mais antigo), correio, chat, casa e histórico de jogo.
Fica, sem ligação com você: registros de transação de compra (desvinculados da conta), guardados por obrigação fiscal e antifraude pelo prazo legal. Compras e moedas virtuais não são reembolsadas pela exclusão — para reembolso, use o canal da loja em que comprou (Google Play).
You can delete your EKORA account and its data at any time. Deletion is permanent: progress, Echoes, inventory, coins and Gems, appearances, camp, friends, guild and mail are erased on the server and cannot be recovered.
1. Open EKORA and tap the gear (Settings). 2. Go to Account → Delete account. 3. Read the notice, type the confirmation word and tap Delete forever.
This also works for guest accounts (no e-mail).
If you no longer have the game installed, e-mail support.ekora@gmail.com from the address on the account (or include your player ID) with the subject “Delete account”. We confirm your identity and delete the account within 15 days, letting you know once done.
Deleted immediately: profile, progress and cloud save, wallet, friendships, guild (leadership passes to the oldest member), mail, chat, camp and play history.
Kept, unlinked from you: purchase transaction records (detached from the account), retained for tax and anti-fraud obligations for the legal period. Purchases and virtual currency are not refunded by deletion — for refunds, use the store you bought from (Google Play).